POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité
(Articles 8, 13, 14 et 21 du Règlement général sur la protection des données – RGPD)
Votre vie privée est importante pour nous.

À propos de cette Politique de confidentialité

inCentea Capital (« Groupe inCentea », « inCentea ») respecte vos préférences en matière de collecte et d’utilisation de vos Données personnelles.
Les « Données personnelles » désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« Personne concernée ») ; est réputée être une personne physique identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
Le Groupe inCentea et ses filiales ou sociétés affiliées respectent vos préférences concernant le traitement des Données personnelles qu’ils collectent. La présente Politique (« Politique ») vous permet de savoir comment inCentea collecte et utilise vos Données personnelles et comment vous pouvez en contrôler l’utilisation, et décrit nos pratiques relatives aux informations collectées sur d’autres sites du Groupe qui renvoient à cette Politique ou la mentionnent (tels que sites web, applications logicielles, réseaux sociaux et messages électroniques), ainsi qu’aux activités de marketing et de vente hors ligne (collectivement, les « Canaux de communication »).
Les Canaux de communication peuvent fournir des liens vers d’autres plateformes extérieures à l’univers inCentea, gérées par des tiers. C’est pourquoi nous vous encourageons à consulter les conditions générales d’utilisation et les politiques de confidentialité de ces sites web, services, réseaux sociaux ou applications avant de fournir vos Données personnelles, la présente politique de confidentialité ne s’appliquant qu’à ce site web. inCentea n’est pas responsable de ces sites web, services, réseaux sociaux ou applications gérés par des tiers vers lesquels les hyperliens de nos canaux de communication peuvent renvoyer.

Quelles informations collectons-nous à votre sujet ?

Nous collectons des informations à votre sujet lorsque vous vous inscrivez sur notre site web ou passez une commande de produits ou de services. Nous collectons également des informations vous concernant lorsque vous remplissez volontairement des questionnaires, vous inscrivez à des webinaires, utilisez l’outil de conversation (« chat »), participez à des concours, donnez votre avis (« feedback »), vous abonnez à des newsletters ou à des flux, nous téléphonez ou nous écrivez. Les données personnelles collectées sont celles nécessaires à la finalité pour laquelle vous nous avez contactés ; à ce titre, nous traitons des données telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, l’entreprise et le secteur d’activité dans lequel vous travaillez, l’objet de votre demande, le NIF (numéro d’identification fiscale) (dans le cas d’une transaction commerciale) et le document d’identité (dans le cas de l’exercice d’un droit). En communiquant vos données personnelles, vous autorisez leur collecte, leur utilisation et leur divulgation conformément aux règles définies ici.
Nous vous demandons de ne pas envoyer ni partager avec inCentea d’informations personnelles sensibles telles que l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l’appartenance syndicale, ni de données génétiques, de données biométriques, de données concernant la santé ou de données concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle.
Les informations d’utilisation du site web sont collectées au moyen de cookies, qui ne vous identifient pas spécifiquement ; les données suivantes sont ou peuvent être collectées :
• Adresse IP.
• Localisation géographique.
• Informations sur l’appareil qui accède au site web, notamment le type et la version du navigateur, le système d’exploitation, la résolution d’écran, la langue préférée, les informations contenues dans les en-têtes HTTP et la version de l’agent.
• Le moteur de recherche que vous avez utilisé pour trouver le site web et y accéder.
• La date et la durée d’activité sur le site web, ainsi que les pages web et contenus consultés et cliqués.
Il importe de souligner que ces informations d’utilisation ne vous identifient pas délibérément et que, si elles vous identifient exceptionnellement, elles seront immédiatement anonymisées.
En communiquant des informations, vous donnez votre consentement éclairé et non équivoque au traitement automatisé des données vous concernant.
Certaines des données demandées sont obligatoires et sont identifiées comme telles ; l’absence de réponse ou l’inexactitude des réponses données peut compromettre le service fourni.

Comment utilisons-nous les informations vous concernant ?

Les données collectées servent à traiter votre demande, à gérer votre compte et, si vous y consentez, à vous envoyer par e-mail des informations sur d’autres produits et services que nous pensons susceptibles de vous intéresser.
Nous utilisons les informations collectées sur le site web pour personnaliser vos prochaines visites sur notre site web.
Si vous y consentez, nous transmettrons vos informations personnelles aux diverses sociétés du Groupe inCentea afin qu’elles puissent vous proposer leurs produits et services.
Le Groupe inCentea ne partage pas vos informations à des fins de campagnes de marketing avec des sociétés extérieures au groupe et ne transfère pas vos Données personnelles vers un pays tiers.
Bien que les informations fournies soient généralement traitées comme privées chez inCentea Capital, les données collectées seront utilisées conformément à la réglementation en matière de protection des données personnelles, tout au long du traitement ; il peut toutefois être nécessaire de transférer des Données personnelles de manière privée à d’autres organes, notamment judiciaires, et, lors du traitement de votre demande, nous pouvons envoyer vos données à des agences de crédit et de prévention de la fraude, ainsi qu’utiliser des informations provenant de celles-ci.
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une Autorité de contrôle de l’Union européenne concernant la protection de vos Données personnelles. inCentea Capital collaborera avec l’Autorité de contrôle en lui fournissant toutes les informations qu’elle lui demandera dans l’exercice de ses compétences.
Les informations collectées sur ce site web n’impliquent pas de prise de décisions automatisée, y compris le profilage.
Sur ce site web, aucun rapprochement, interconnexion ou autre forme de mise en relation des informations enregistrées n’est effectué.
inCentea n’assume aucune responsabilité lorsque, pour des raisons indépendantes de sa volonté ou qui lui sont inconnues, survient une erreur, un dommage, une diffusion ou un accès non autorisé découlant de la transmission électronique de données entre inCentea et la Personne concernée.
Le Groupe inCentea n’accepte que les inscriptions d’utilisateurs âgés d’au moins 16 ans. Les Canaux de communication d’inCentea ne s’adressent pas aux utilisateurs mineurs. Si vous avez connaissance d’une inscription effectuée par un mineur, nous vous remercions de nous en alerter afin que nous procédions immédiatement à sa suppression.
Les destinataires ou catégories de destinataires de vos Données personnelles, selon l’outil de contact que vous utilisez, sont les services Marketing et Communication, Centre d’appels, Avant-vente et Commercial, et Support technique. Nous partagerons vos données personnelles avec votre consentement ou, selon les besoins, pour mener à bien toute transaction ou fournir tout service que vous avez demandé.
Dans le cadre de son activité, inCentea peut faire appel à des tiers pour la fourniture de certains services. Parfois, la fourniture de ces services implique que ces entités accèdent aux données personnelles des Clients/Utilisateurs. Dans ce cas, inCentea prend les mesures appropriées afin de s’assurer que les entités ayant accès aux données offrent les garanties nécessaires, ce qui est dûment encadré contractuellement entre inCentea et la ou les entités tierces.
Ainsi, toute entité sous-traitante d’inCentea traitera les données personnelles de nos Clients/Utilisateurs au nom et pour le compte d’inCentea, en adoptant les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l’altération, la diffusion ou l’accès non autorisé, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite. Nous partageons également les données avec les sociétés affiliées contrôlées par inCentea et ses filiales ; avec des prestataires qui travaillent en notre nom ; lorsque la loi l’exige ou pour répondre à une procédure judiciaire ; pour protéger nos clients ; pour protéger des vies ; pour maintenir la sécurité de nos services ; et pour protéger les droits de propriété d’inCentea.

Sur quels fondements et à quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Base juridique Finalités
Exécution du contrat auquel la personne concernée est partie ; ou exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée Gestion de la fourniture de produits et de services

Gestion des contacts et des réclamations

Respect des obligations légales auxquelles inCentea est soumise

 

 

Respect des obligations légales et fiscales

Gestion des produits et services

Comptabilité et reporting financier

Gestion des comptes

Production d’informations de gestion

Fourniture d’informations obligatoires et réponse aux demandes des autorités publiques

Satisfaction des intérêts légitimes d’inCentea

 

Gestion des contacts et des réclamations

Gestion de la clientèle

Production d’informations de gestion

Gestion des produits et services

Marketing direct et/ou marketing

Gestion des leads

Évaluation de la satisfaction des clients

Gestion des procédures contentieuses

Consentement Marketing direct et/ou marketing

Marketing

Nous aimerions pouvoir vous envoyer des informations sur les produits et services des sociétés du Groupe inCentea susceptibles de vous intéresser ou de vous intéresser à l’avenir. Si vous avez donné votre consentement auparavant, vous pouvez à tout moment choisir de vous désabonner. Vous avez le droit, à tout moment, de ne plus être contacté dans le cadre de campagnes de marketing en cliquant *ICI*.
En vous abonnant à notre newsletter via le formulaire d’abonnement disponible sur le site web, vous acceptez de recevoir nos e-mails, dont l’objectif principal est l’envoi d’actualités, d’informations, de publications et de promotions des services et produits d’inCentea. Cet abonnement n’est pas obligatoire et peut être annulé à tout moment.
À des fins statistiques, les newsletters d’inCentea peuvent contenir un « pixel » unique permettant de savoir si elles sont ouvertes et de suivre les clics sur les liens qu’elles contiennent.
L’utilisateur a toujours la possibilité de désactiver l’envoi de la newsletter *ICI*.

Accès à vos informations et rectification

Nous voulons être certains de l’exactitude et de la fiabilité des informations que nous conservons à votre sujet.
Nous faisons confiance à l’Utilisateur pour nous fournir des informations exactes et complètes et pour mettre à jour les données en cas de modification des informations fournies.

Droits des utilisateurs et durées de conservation des données

inCentea traite et conserve vos données personnelles en fonction des finalités pour lesquelles elles sont traitées. inCentea peut conserver d’autres données personnelles pendant des périodes supérieures à la durée de la relation contractuelle, que ce soit sur la base de votre consentement, pour garantir des droits ou des obligations liés au contrat, ou encore parce qu’elle a des intérêts légitimes qui le justifient, mais toujours pendant la période strictement nécessaire à la réalisation des finalités concernées et conformément aux orientations et décisions de la CNPD.
L’Utilisateur a le droit de retirer à tout moment son consentement au traitement des données personnelles le concernant, sans compromettre la licéité du traitement fondé sur le consentement préalablement donné. Vous pouvez également demander à inCentea Capital l’accès à vos Données personnelles, leur rectification ou leur effacement, ainsi que la limitation du traitement vous concernant. L’utilisateur peut également s’opposer au traitement, exercer son droit à la portabilité des données et demander une copie des informations que nous détenons à son sujet. Si vous souhaitez demander une copie partielle ou totale des informations conservées à votre sujet par le Groupe inCentea, veuillez remplir le formulaire de réponse relatif à la confidentialité disponible sur https://www.incentea.com/confidencialidade ou nous écrire à Rua das Oliveiras, 51A – Marrazes Apartado 555 2416-905 LEIRIA.
Les Données personnelles nécessaires à l’exécution du contrat auquel l’Utilisateur est partie, au respect des obligations juridiques auxquelles le Responsable du traitement est soumis et celles nécessaires aux fins des intérêts légitimes poursuivis par inCentea Capital ne sont pas incluses dans le paragraphe précédent.
Si les demandes présentées par l’Utilisateur sont manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif, inCentea Capital, dans le cadre juridique en vigueur, peut exiger le paiement de frais raisonnables tenant compte des coûts administratifs de la fourniture des informations ou de la communication, ou de la prise des mesures demandées, ou refuser de donner suite à la demande.
Sans préjudice de dispositions légales ou réglementaires contraires, les Données personnelles ne seront conservées que pendant la durée minimale nécessaire aux finalités qui ont motivé leur collecte ou leur traitement ultérieur, après quoi elles sont supprimées ou, si l’intérêt d’inCentea Capital le justifie, traitées à des fins statistiques et anonymisées, de sorte qu’il ne soit plus possible d’identifier leur Personne concernée.
Le traitement ultérieur des Données personnelles à une fin autre que celle pour laquelle les données ont été collectées nécessite un consentement. Avant ce traitement, le Responsable du traitement fournit à la Personne concernée des informations sur cette fin ainsi que toute autre information pertinente.

Sécurité

Le Groupe inCentea applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer un niveau de sécurité adapté au risque que représente la conservation des Données personnelles dans ses archives et pendant leur transmission.
Le Groupe inCentea dispose d’un système informatique capable de résister, avec un certain niveau de confiance, à des événements accidentels ou à des actions malveillantes ou illicites qui compromettent la disponibilité, l’authenticité, l’intégrité et la confidentialité des Données personnelles conservées ou transmises, ainsi que la sécurité des services connexes offerts par ces réseaux et systèmes ou accessibles par leur intermédiaire.

Contacts

Le Responsable du traitement de ce site web est inCentea Capital, qui peut être contactée à l’adresse postale Rua das Oliveiras, 51A – Marrazes Apartado 555 2416-905 LEIRIA, à l’attention du Délégué à la protection des données, ou, à défaut, au 808 222 808 (Contact Center) et à l’adresse dpo@incentea.com (e-mail).
Le Délégué à la protection des données (DPO) peut être contacté à l’adresse postale du Responsable du traitement, ou encore par e-mail à l’adresse dpo@incentea.com.
Si vous êtes client :
https://www.incentea.com/confidencialidade
Si vous êtes fournisseur :
https://www.incentea.com/confidencialidade

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nos politiques de confidentialité sont révisées régulièrement et toute modification sera publiée sur ce site web. La dernière mise à jour date du 1er juin 2021.