27 Setembro 2018
Novidades Gexor - Automatização de Encomendas de Clientes

Em áreas de negócio essencialmente comerciais onde se realiza o abastecimento regular dos clientes, o registo manual das encomendas exige muito tempo e pode ser extenuante. Além de serem muito frequentes, são feitas muitas vezes em datas previamente conhecidas ou em resultado de contactos em dias fixos, e muitas vezes o leque de artigos adquiridos por cada cliente é normalmente o mesmo.

E se conseguisse selecionar os clientes e mandasse executar encomendas padrão de uma só vez para todos eles?

Ou se o sistema permitisse registar os pedidos diários de artigos e, com um só clique, processasse todas as encomendas a todos os clientes?

O GEXOR tem esse sistema e, não satisfeita com o essencial, a inCentea estendeu-o ao máximo.
Se a sua empresa tiver de abastecer regularmente os seus clientes, terá um grande benefício com as encomendas fixas ou por contacto, estas últimas a funcionarem mesmo sem haver padrão de encomenda!
Estranho? Não, flexível!  É assim o GEXOR!

Para ajudar neste tratamento existem dois grandes modelos de automatização:

  • Encomendas Fixas: usadas quando os clientes encomendam artigos pré-definidos em qualquer dia ou em dias fixos da semana;
  • Encomendas por Contacto: usadas quando as empresas contactam os clientes (ou recebem o contacto deles) para confirmar a execução das encomendas e os respetivos artigos.

 

ENCOMENDAS FIXAS
As encomendas fixas funcionam a partir do registo prévio dos artigos que o cliente adquire regularmente. Criar este padrão evita a colocação manual dos artigos em cada encomenda do cliente, pois o GEXOR assumi-los-á automaticamente. No entanto, o utilizador pode alterar os artigos, acrescentar novos ou alterar quantidades, encomenda a encomenda.
Outra flexibilidade conferida pelo GEXOR está em permitir definir os padrões por dia da semana e por morada/estabelecimento. Também é possível definir padrões não semanais, para situações de encomendas quinzenais, mensais ou com semanas de intervalo.

O Gexor lista os clientes configurados com encomendas padrão para o dia da semana indicado, e o utilizador seleciona aqueles para quem pretende processá-las. Ao selecionar o cliente, os artigos da encomenda padrão são apresentados, podendo ser feitas alterações.


ENCOMENDAS POR CONTACTO
Esta modalidade tem duas grandes diferenças: as encomendas apenas são processadas para clientes contactados (o que significa que tem de haver indicação de contacto) e não tem de haver encomenda padrão previamente registada.
A modalidade dos contactos utiliza cores para fácil identificação do estado do contacto com cada cliente:

  • Vermelho: clientes contactados que responderam não querer a encomenda;
  • Amarelo: clientes que não atenderam ou que pediram o contacto para mais tarde;
  • Verde-claro: clientes contactados e com a encomenda já processada;
  • Verde-escuro: clientes contactados para os quais ainda não se processou a encomenda.

 

Tal como nas encomendas fixas, também aqui o GEXOR não faz nem obriga a fazer as encomendas. Simplesmente identifica os clientes que deverão ser contactados para confirmação das encomendas, e processa-as apenas para os que estiverem no estado “Contactado”.

Na parte inferior do ecrã, além dos artigos a encomendar, existem informações úteis, organizadas em separadores, onde se podem ver dados da ficha do cliente, os contactos já realizados e os artigos adquiridos nos últimos 30 dias. Esta última informação é particularmente útil como suporte às vendas, ao permitir que o utilizador analise os artigos que o cliente tem adquirido e o questione sobre alguns que não esteja a adquirir no momento, ou sugira novos artigos a juntar ou a substituir aos que o cliente vá encomendar.

Esta ferramenta é de enorme importância em empresas com central de vendas ou um departamento dedicado ao processamento das encomendas, libertando os utilizadores dos trabalhos repetitivos relacionados com o registo manual das encomendas e aumentando visivelmente a qualidade do controlo das mesmas, permitindo uma maior personalização de cada caso e ajudando no aumento das vendas da empresa.

Automatização de encomendas no GEXOR: mais facilidade de registo, mais rapidez, mais controlo, mais informação e mais qualidade.

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